客房领班主要负责以下工作职责：
一、对客服务管理
1. 确保客房服务质量符合酒店标准，及时处理客人的投诉和问题，以提高客人满意度。
2. 监督员工对客人的服务态度和礼仪规范，确保员工热情、友好地对待每一位客人。
3. 了解客人的特殊需求，并协调相关部门满足客人的要求。
二、客房管理
1. 负责分配和监督客房服务员的日常工作任务，确保客房清洁和整理工作按时完成。
2. 检查客房的清洁程度、设施设备的完好情况，对不符合标准的客房及时安排返工。
3. 管理客房用品和设备的库存，确保物资充足且合理使用，控制成本。
4. 协助工程部门进行客房设施设备的维修和保养工作，确保客房设施设备的正常运行。
三、员工管理
1. 培训和指导新员工，提高员工的业务技能和服务水平。
2. 监督员工的考勤和工作表现，进行绩效评估，对表现优秀的员工给予表扬和奖励，对表现不佳的员工进行批评和纠正。
3. 营造良好的团队氛围，增强员工的凝聚力和工作积极性。
四、其他工作
1. 与其他部门保持良好的沟通和协作，确保酒店的整体运营顺畅。
2. 完成上级领导交办的其他任务，如参与酒店的促销活动等。